Acordos feitos de forma virtual entre instituições financeiras e clientes já representam até 40% do total, em alguns bancos. Pela estimativa do setor, as negociações online deverão ultrapassar as presenciais em até dois anos. Entre as vantagens do trato virtual estão fatores como a flexibilidade de horário para fazer as negociações, maior privacidade do atendimento e a conveniência de não precisar se deslocar a uma agência. LEIA MAIS

Fonte: FEBRABAN
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